Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez svampalodi z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
Regulamin stosuje się do wszystkich usług naprawczych świadczonych przez svampalodi, zarówno w punkcie stacjonarnym, jak i w ramach przyjęcia zdalnego.
Przyjęcie urządzenia do naprawy następuje po:
Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem urządzenia do Serwisu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w trakcie naprawy.
Serwis przeprowadza diagnostykę urządzenia w celu określenia zakresu usterki i kosztów naprawy. Koszt diagnostyki wynosi 49,99 PLN i jest odliczany od ceny naprawy w przypadku jej zlecenia.
Jeśli Klient nie zdecyduje się na naprawę po otrzymaniu wyceny, koszt diagnostyki pozostaje do zapłaty.
Szacowany czas naprawy jest podawany w momencie przyjęcia zlecenia i ma charakter orientacyjny. Serwis dołoży wszelkich starań, aby naprawa została wykonana w terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak brak dostępności części zamiennych.
Serwis stosuje oryginalne części zamienne lub komponenty wysokiej jakości, kompatybilne z naprawianym urządzeniem. Użyte części objęte są gwarancją określoną w punkcie 8.
Wymienione wadliwe części pozostają własnością Serwisu, chyba że Klient zażąda ich zwrotu w momencie odbioru urządzenia.
Płatność za wykonaną usługę następuje przy odbiorze urządzenia. Serwis akceptuje płatność gotówką lub kartą płatniczą.
W przypadku braku odbioru urządzenia w ciągu 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy, Serwis zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za przechowywanie w wysokości 10 PLN za każdy rozpoczęty dzień.
Serwis udziela 6-miesięcznej gwarancji na wykonane naprawy i wymienione części, licząc od daty odbioru urządzenia.
Gwarancja nie obejmuje:
Serwis ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać w formie pisemnej na adres: [email protected] lub osobiście w punkcie serwisowym.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zlecenia. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, że prawo to nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.
Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz w Informacjach RODO dostępnych na stronie internetowej.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
Godziny otwarcia: Poniedziałek - Piątek 9:00 - 18:00, Sobota 10:00 - 14:00